服务客户承诺
本中心以服务客户为重点展开质量活动，与客户或其代表沟通和合作，了解客户需求，及时得到客户对检测活动的意见和建议，不断提高服务质量。
为了解客户对检测要求和及时得到客户对检测活动的意见和建议，本中心应与客户或其代表沟通和合作，并在确保其他客户机密的前提下，允许客户到实验室监视与其工作有关的检测操作：
1） 允许客户或其代表合理地进入本中心的相关区域直接观察为其进行的检测过程；
2） 客户出于验证目的所需的检测物品的准备、包装和发送。
与客户保持技术方面良好的沟通，当客户要求获得建议和指导时，技术管理层应就检测结果为客户提供意见和解释。
在整个工作过程中与客户保持沟通，并将检测过程中的任何延误和主要偏离通知客户。
质量保证室负责通过客户调查等方式积极从客户或其他渠道搜集反馈信息以及时改进管理体系、检测工作及对客户的服务。
客服